Müşteri Modülü
Şirketinizdeki müşterilerinizi takip etmenizi sağlar.
Müşteri Sayfasında
  • Şirketinizdeki müşterileri kaydedebilirsiniz.
  • Yeni müşteri kaydetmek için Gerçek, Tüzel ve Tedarikçi(Bayi) tipinde üç adet müşteri türü bulunmaktadır.
  • Müşterinizin geçmişte yapılan işleri görüntüleyebilirsiniz.
  • Müşterinizin geçmiş borç veya tahsilat durumunu kontrol edebilirsiniz
  • Müşterilerinizin elinde bulunan cihazları takip ekleyebilir veya takip edebilirsiniz.
  • Müşteri her oluştuğunda parametrik olarak müşteri kartı oluştuğuna dair sms/email bilgilendirmesi yapılır
Müşteriler sayfasında kurumun tüm müşterileri listelenmektedir. Bu sayfadan kurumunuza yeni müşteri ekleyebilir ve müşterileriniz hakkında genel bilgilere ulaşabilirsiniz. Arama kutusundan müşterilerinizi şirket adı, yetkili kişi adı, telefon numarası ve e-posta gibi kriterlere göre arama ve filtreleme yapabilirsiniz. Müşterinin adına tıklayıp müşteri detayları sayfasına geçebilirsiniz. Müşteri listesini Excel formatında indirebilirsiniz

Müşteri Oluşturma

Müşteri oluşturmak için Müşteri Listesi/Bireyel/Firma/Tedarikçi Ekle butonunu ile müşteri kaydı oluşturabilirsiniz. Dilerseniz bir excel dosyasından müşterilerinizi toplu şekilde Servis Pozitif'e aktarabilirsiniz.
Müşteri Oluşturma
Ekle butonuna tıkladığınızda karşınıza müşteri oluştur sayfası çıkacak
Müşteri Oluşturma Sayfası
Firma bilgisi, Ad Soyad ve Cep telefonu girilmesi zorundur. Diğer alanlar zorunlu değildir.

Alanların anlamları

  • Grup Bilgisi : Müşteriye özel grup adı tanımlanır. Mobil ve Web de müşterileri gruba göre filtrelemek için kullanılır.
  • İzinler : İşaretli olduğu taktirde müşteriye sms veya email gönderme izni verir.
  • Merkez Firma : Genel Merkez Firması olduğu anlama gelir. Bu firmanın altında birden fazla firma tanımlamak istiyorsak bu butonu kullanmalıyız.
  • Merkez Firmalar : Merkez Firmalardan birini seçer ve o firmaya dahil olur.

Müşteri Detay Ekranı

Bu sayfada müşterinin tüm detaylarını, tahsilat, borç, kayıtlar, cihaz listesi, ajanda, bakım anlaşma bilgilerini kolayca görebilirsiniz.
Müşteri Detay Ekranı
  • İşler kapanmadan veya ücreti alınmayan kayıtlar borca yazılır.
  • Müşterinin Cihazlarını listeleyebilir, garantisi bitip bitmediğini görebilirsiniz. Ek olarak O cihazlara ne işlem yapıldığına bakabilirsiniz.
  • Müşteriye açılmış randevularını, Bakım anlaşmalarını ve Teklif listesi görebilirsiniz.
  • Müşteri Sil : Müşterinin tüm bilgilerini siler.
  • Yeni Kayıt : Müşteri seçerek kayıt ekranına gider
  • Müşteri bilgilerini düzelt : Müşteri bilgilerini güncellemek için kullanılır. Düzeltme ekranında yeni kayıt bilgilerinin yanında ek olarak müşteri yönetim paneline giriş yapabilmeleri için Online işlem yapılsın ve şifre ekranını kullanılır.

Müşteri Listesi

Şirketinizdeki müşterileri ve Merkez firmaların listelendiği ekrandır. Bu ekrandan hızlı iş kaydı oluşturabilir müşteri bilgilerine kolayca ulaşabilirsiniz.
Arama Sekmesinden tüm alanlara göre filtre yapabilirsiniz
Yeni Müşteri oluşturabilirsiniz
Müşteri Listesi Ekranı
Copy link
On this page
Müşteri Oluşturma
Alanların anlamları
Müşteri Detay Ekranı
Müşteri Listesi