İş Takip Modülü
Şirketinizdeki iş kayıtlarını takip etmenizi sağlar.
İş takip sayfasında
- Şirketinizdeki işlerin taleplerini iş türüne göre oluşturabilir
- İlgili işi personele atayabilirsiniz. Atanan işler mobilden veya webden görebilirsiniz.
- Randevu tanımlayabilirsiniz.
- Yeni cihaz veya müşteri cihazlarını iş kaydına ekleyebilirsiniz.
- Müşteri seçtiğiniz aşamada müşterinin güncel borç bilgesini görebilirsiniz.
- Öncelik sıralamasını belirtebilirsiniz.
- Bakım anlaşması olan müşterileriniz için bilgilendirme yapılmaktadır.
- Garantili cihazlar için bilgilendirme yapılmaktadır.
- Barkod, İş Formu çıktısı alabilir. Mobilden terminal yazıcı ile çıktı alabilirsiniz.
- İş Kaydına resim, video , dosya ekleyebilirsiniz.
- İş kaydı oluştuğunda müşteriye ve personele dinamik içerikli tanımlama sayesinde sms/email / Mobil bildirim gitmektedir.
- İş kaydına birden fazla yorum girebilirsiniz.
- İş kaydının statülerin geçlerini ve süresini görebilirsiniz.
- İş kaydı bazında İşleme başla ve bitiş süreleri ile performans takibi yapabilirsiniz.
- İş kaydına teklif aşamasına getirebilirsiniz.
- İş kaydına stoktan malzeme ekleyebilir, yapılan işlere hangi malzemeler kullanılmış görebilir ve fiyatlayabilirsiniz.
- Online ödeme ile ödeme alabilirsiniz. İyzico ve paytr entegrasyonları mevcut.
- İş kaydında ödeme alınıp alınmadı bilgisi sayesinde müşteriye borç ekleme özelliği mevcut.
- Müşteri üzerinden mobil imza alabilirsiniz.
- Personel Konumu takibi yapabilirsiniz.
- Bakım anlaşması, garantili cihaz veya randevulu iş kaydı bilgisi olup olmadığını görebilirsiniz.
- Ödeme yöntemini belirleyebilirsiniz (Nakit, Kredi kartı, Online Ödeme, Havale)
Tüm iş süreçlerinizi bu modülden yapmalısınız. Dinamik olarak tanımladığınız iş türleri, statüler, personeller sayesinde şirketinize ait iş modelinizi sisteme yansıtabilirsiniz.
Yeni iş kaydı oluşturmak için İş Listesi > Yeni Kayıt Ekle butonunu kullanmalısınız.
Ücret gerektiren işler için aşağıdaki gibi ekran açılmaktadır.
Yeni İş Kaydı Oluşturma Ekranı
Şirket içi İş Kayıt Ekranı
Müşteri Seçildiği taktirde eğer geçmiş ödenememiş borcu varsa kırmızı ile belirtilen uyarı mesajı önünüze gelmektedir.
- X Tarihindeki Aktif iş sayısı: Günlük personellerin üzerindeki aktif iş sayısını belirtir.
- İş Türü: İşin Yapılacağı işin türünü belirtir. Tanımlanan iş türüne içeriğine göre ücret bilgileri gözüksün veya gözükmemesi için Dinamik olarak tanımlanabilir. Destek Türü chekbox işaretlenmelidir.
- Öncelik Sırası: İşin önceliğini belirtir.
- İlgili Personel: İşin hangi personel tarafından yapılacağını anlamına gelir.
- Ücret: İşin ücretlendirme aşamasıdır.
- Talep Eden Ki şi: Kaydı talep eden kişi ad soyad bilgisidir.
- Talep Başlığı: İşin konusunu belirtir. Kısa başlık olarak geçerlidir.
- Talep Açıklama: İşin detaylı olarak açıklama kısmıdır. Tüm detaylar buraya yazılmalıdır.
- Müşterinin Cihazları: Müşterinin üzerinde önceden tanımlı olan cihazları listeler
- Yeni Cihaz Ekle: Yeni cihaz tanımlamak istendiğinde yeni acılan ekrandan barkod, seri no, marka, model bilgisi bilgilerini girerek kayıt oluşturabilirsiniz.
- Garantili İşlem: İş kaydının garanti dahilinde yapılıp yapılmadığı bilgisi anlamına gelir. Garantili ise ücret alınmaz.
- Randevu Ekle: Gün içerisinde veya ileriki tarihe randevu verilmesi anlamına gelir. Bu aşamada sms ve email müşteriye randevu zamanı hakkında bilgilendirme yapar.
İş oluştuğu taktirde sistemin süreç yapısına göre sms/email/ Mobil bildirim ile personeller veya müşteriler bilgilendirme mesajı almaktadır.
Bu ekranda iş kaydının tüm detayları ile görebileceğiniz ekrandır.
İş Takip Detay Ekranı
- Müşteri detay bilgilerini görebilirsiniz.
- Form yazdırılabilir yada müşteriye gönderilebilirsiniz.
- Cihazlara barkod basabilirsiniz.
- Manuel Sms gönderebilirsiniz.
- İş kaydına stoklardan yedek parça çıkışı yapabilirsiniz.
- İş kaydını teklif e dönüştürülebilirsiniz.
- Resim, video ve yorum ekilebilirsiniz.
- Ücret ve yedek parça ücretini ekleyebilirsiniz.
- İş kaydın statüsünü istediğiniz aşamaya getirebilirsiniz.
- Ödeme bilgilerini, yönetimini personel gibi bilgileri güncelleyebilirsiniz.
Hangi statüden hangi statüye ne zaman kim tarafından geçildiğini bu alandan görebilirsiniz.
Statü Geçiş Log Ekranı
Ücretlendirmenin detaylarının tutulduğu tabdır. Stok kalemlerini bu ekrandan görebilirsiniz.
Ücret Detay Tab Ekranı
Müşteriye gönderilen form aşağıdaki gibidir. Kendi logonuz ile form çıkmaktadır.
İş Takip Formu
İş Listesi ekranından tüm kayıtlarınızı görebilirsiniz. Statü bazlı listeleme mevcuttur. Arama kriterinde sizin filtrenize göre kayıtları getirir.
