# Servis Pozitif Nedir ?

Teknik servis ve saha ekip yönetim süreçlerini takip edeceğiniz hizmet yönetim programıdır.

**Özellikleri;**

* Dashboard ile işlerinizin daha kolay takibini yapabilirsiniz.
* Müşterilerinizin bilgilerini kaydedebilirsiniz.
* Personellerinizin konumunu takip edebilirsiniz.
* İş ve servis kayıtları oluşturabilir ve personellerinize iş atamaları yapabilirsiniz.
* Randevu oluşturabilirsiniz.
* Size özel iş statü durumları ve marka/model eklemeleri yapabilirsiniz.
* Yeni bir servis kaydı oluşturulduğunda bildirim yoluyla ilgili müşterinize ve personelinize bilgilendirme yapabilirsiniz.
* Müşterilerinizin konum bilgilerine göre personellerinizi kolayca konuma yönlendirme yapabilirsiniz.
* İşlerinizi takip edebilmek için iş detaylarına fotoğraf veya video yükleyebilirsiniz.
* Müşterilerinize ve ilgili kişilere servis bitiminde imzalı PDF Servis Formunu gönderebilirsiniz.
* Online ödeme yapabilirsiniz.
* Santral üzerinden arayabilir, SMS ve e-posta servisleri ile müşterilerinize kolayca haberdar edebilirsiniz.

 

Destek Mail: <destek@servispozitif.com>

Web Site : [https://servispozitif.com/](https://servispozitif.com/ucretsiz-teknik-servis-programi)

İrtibat no: +90 505 869 65 88


# Nasıl Üye olabilirim ?

Servis Pozitif web sayfasından yada mobil uygulama üzerinden  ücretsiz üye olabilirsiniz.

## [**Web Giriş Link**](https://app.servispozitif.com/)

## [**İOS Uygulama Link**](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.rk.servispozitifmobil)

## [**Andorid Uygulama Link**](https://apps.apple.com/us/app/teknik-servis-hizmet-y%C3%B6netmi/id1494965284?l=tr\&ls=1)


# Sıkça Sorulan Sorular

Platform hakkında sorularınıza cevap veriyoruz.

Web sayfamız üzerinden gerekli bilgiler verilmiştir.&#x20;

{% embed url="<https://servispozitif.com/ucretsiz-teknik-servis-programi/SSS>" %}
Platform Hakkında Sorular<br>
{% endembed %}


# İletişim

• Ostim, Cevat Dündar Cd. No:1/1/42, 06374 Ostim Osb/Yenimahalle/Ankara

• +90 505 869 65 88

• <info@servispozitif.com>&#x20;

• <destek@servispozitif.com>


# Ek Özelliklerimiz

Ek özelliklerimizi inceleyebilceğimiz bölümdür.


# Anlık mesajlaşma

Kendi anlık mesajlaşma ağınızı kurun.

Uygulama üzerinden haberleşmenizi sağlar.


# Online Ödeme Sistemi

Ödeme sistemi

Mobil veya web platformlardan müşteriden ödeme alabilirsiniz.


# Santral Sistemi

Servis Pozitif ile santral sisteminde müşteri numaraları gözükmez tek tuşla arama yapılır.Böylece hem KVKK mevzuatına uygun olur hem de müşteri numarası kopyalanamaz.


# Gps Takip

Konum takip sistemi ile sahada bulunan ekibinize görevler atayabilirsiniz. Personellere atadığınız işlerin nerede ne zaman ve ne kadar sürede yapıldığını takip edebilirsiniz. Sahada ki işlerinizin hangi süreçte olduğunu anlık olarak görüntüleyebilirsiniz. Planlı raporlar hazırlayabilirsiniz. Ve de en önemlisi bu raporlar sayesinde sahadaki personellerinizin performanslarını değerlendirebilirsiniz.


# Entegrasonlar

## SMS Entegrasyonu

Ücretli üye olduğunuz taktirde ücretsiz sms entegrasyonu yapılmaktadır.

[Sistem Ayarlarından](/web-uygulama-dokumani/sistem-ayarlari#sms-entegrasyonu) tanımları yaptığınız taktirde hızlı şekilde entegre olabilirsiniz.

## E-MAİL Entegrasyonu

[Sistem ayarlarından](#email-entegrasyonu) e-mail bilgilerinizi doldurduğunuzda hızlıca entegre olabilirsiniz.

## ERP & Muhasebe Entegrasyonu

ERP programları ve ticari paketler ile entegre olabilmekteyiz.


# Termal yazıcı

Taşınabilir  Termal Yazıcı çözümleri

Taşınabilir termal yazılara tam entegreyiz. Örnek resim ektedir.

![](https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2FAdYJlDo77FZODt2vaz1X%2FCapture2.PNG?alt=media\&token=2fe1dfcf-8b82-451e-91ff-a22e96b1a379)


# Dinamik SMS ve e-posta ile bilgilendirin.

Sistem ayarları e-mail ve sms sayfasından görebilirsiniz.


# Randevu Planlama

Ajanda modülü ile iş emri randevularını planlayın. Müşterinize sms ve e-posta ile gönderin.


# Hadi Başlayalım

Servis Pozitif'e kayıt olurken ve olduktan sonra yapmanız gereken ilk işlemler burada yer alıyor.

## ÜYE OL

[Nasıl Üye Olabilirim ?](/is-takip-programi-nasil-kullanilir) sekmesinden yeni bir hesap oluşturulur.

## Web den üye olanlar için;

### 1. Adım - Personellerinizi Ekleyin.

Web üzerinden üye olanlar için açılan menüde [Ayarlar](/web-uygulama-dokumani/sistem-ayarlari) - [Personel Listesi](/web-uygulama-dokumani/sistem-ayarlari#personel-listesi) sekmesinden  personellerinizi sisteme ekleyebilirsiniz.

### 2. Adım - Logo ve Şirket Bilgilerinizi Güncelleyin.

Menüde [Ayarlar](/web-uygulama-dokumani/sistem-ayarlari) - [Şirket Bilgileri](/web-uygulama-dokumani/sistem-ayarlari#sirket-bilgileri)  sekmesinden logo ve şirket bilgilerinizi güncelleyin.

### 3. Adım - Sistem Tanımlarını Gözden Geçirin.

Menüde [Ayarlar](/web-uygulama-dokumani/sistem-ayarlari) - [Tanımlar](/web-uygulama-dokumani/sistem-ayarlari#tanimlar) sekmesinden tanımlarınızı yapabilirsiniz.

### 4. Adım - Sistem Parametreleri ve E-mail/SMS Ayalarını Yapın.

Menüde [Ayarlar](/web-uygulama-dokumani/sistem-ayarlari) - [Şirket Parametreleri ve Email/Sms Ayarları](/web-uygulama-dokumani/sistem-ayarlari#sirket-parametreleri-ve-email-sms-ayarlari) sekmesinden tanımlarınızı yapabilirsiniz.

### 5. Adım - İş Süreç Statülerinizi Oluşturun.

Menüde [Ayarlar](/web-uygulama-dokumani/sistem-ayarlari) - [Statü Listesi ](/web-uygulama-dokumani/sistem-ayarlari#statue-listesi)sekmesinden tanımlarınızı yapabilirsiniz.

### 6. Adım - Datalarınızı İçeri Aktarın.

Menüde [Ayarlar](/web-uygulama-dokumani/sistem-ayarlari) - [Toplu İçeri Aktarım](/web-uygulama-dokumani/sistem-ayarlari#toplu-aktarim) sekmesinden Excel ile datalarınızı içeri aktarabilirsiniz.

* #### Excel'den Müşteri Toplu Aktarım
* #### Excel'den Toplu Stok Kartı Aktarımı
* #### Excel'den Toplu Cihaz Aktarım
* #### Excel'den Toplu Randevu Aktarım

## Mobil Uygulamadan üye olanlar için;

### 1. Adım - Personellerinizi Ekleyin.

Mobil uygulama üzerinden üye olanlar için ilk sayfa sağ alt tarafta ["DİĞER"](/mobil-uygulama/is-takip-uygulamasi/diger) adında sekme göreceksiniz. Diğer sekmenin içerisinde ["Personel Listesi" ](/mobil-uygulama/is-takip-uygulamasi/diger#personel-listesi)ekranından personellerinizi sisteme ekleyiniz.

### 2. Adım - Logo ve Şirket Bilgilerinizi Güncelleyin.

["DİĞER"](/mobil-uygulama/is-takip-uygulamasi/diger)  sekmenin içerisinde Şirket Bilgileri ve Logo güncelleme sayalarını göreceksiniz.

### 3. Adım - Sistem Tanımlarını Gözden Geçirin.

["DİĞER"](/mobil-uygulama/is-takip-uygulamasi/diger)  sekmenin içerisinde [Tanım Listesi](/mobil-uygulama/is-takip-uygulamasi/diger#tanim-listesi) ekranından tanımlarınızı yapabilirsiniz.


# Yeni İş Kaydı Nasıl Oluştururum ?

## Web işlem yapanlar için

Menüde [İş Listesi](/web-uygulama-dokumani/is-talep-yonetimi) - [Yeni Kayıt](/web-uygulama-dokumani/is-talep-yonetimi#yeni-kayit-olusturma-ekrani) ekle sekmesinden açılan yeni form üzerinden bilgiler doldurulur.&#x20;

1. Yeni Müşteri oluşturulur veya mevcuttan seçilir.
2. İş Türü ve Öncelik Sırası seçilmelidir.
3. İşi hangi personel yapacak ise İlgili personel bölümünden seçilir.
4. Talep başlık ve açıklama doldurulduğu taktirde kayıt oluştur butonu ile yeni bir iş kaydı oluşur.
5. Detaylı anlatım için [Yeni Kayıt](/web-uygulama-dokumani/is-talep-yonetimi#yeni-kayit-olusturma-ekrani) sekmesine gidiniz.&#x20;
6. Oluşan kayıt için [Web iş listesi](/web-uygulama-dokumani/is-talep-yonetimi#is-takip-liste-ekrani)  ve [Mobil İş Listesi ](/mobil-uygulama/is-takip-uygulamasi/is-listesi)ekranlarından kaydı görebilirsiniz.

![Yeni Kayıt](https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2FyX1MDwopp02BLtAsx4N8%2Fimage.png?alt=media\&token=dcd4e356-019e-48cc-a696-7da59bf7eb3a)

## Mobil Uygulamadan işlem yapanlar için

Yeni iş kaydı oluştururken [Müşteriler](/mobil-uygulama/is-takip-uygulamasi/musteriler) sekmesinden yeni bir müşteri tanımı yaparak veya mevcutlardan seçtiğiniz taktirde önünüze gelen panelden kayıt oluşturabilirsiniz.

![Yeni Kayıt](https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2FCnEvxfJsFzq1MAW3aWAU%2Fimage.png?alt=media\&token=a78e6e71-3563-4fbc-be19-1cbbcc8aae20)

* Yeni Müşteri oluşturulur veya mevcuttan seçilir.
* İşi hangi personel yapacak ise İlgili personel bölümünden seçilir.
* Talep başlık ve açıklama doldurulduğu taktirde kayıt oluştur butonu ile yeni bir iş kaydı oluşur.
* Oluşan kayıt için [Web iş listesi](/web-uygulama-dokumani/is-talep-yonetimi#is-takip-liste-ekrani)  ve [Mobil İş Listesi ](/mobil-uygulama/is-takip-uygulamasi/is-listesi)ekranlarından kaydı görebilirsiniz.


# İşlerimi Nasıl Takip Ederim?

Oluşan kayıt için [Web iş listesi](/web-uygulama-dokumani/is-talep-yonetimi#is-takip-liste-ekrani)  ve [Mobil İş Listesi ](/mobil-uygulama/is-takip-uygulamasi/is-listesi)ekranlarından kayıtları görebilirsiniz.


# &#x20;İş Takip Uygulaması

Servis Pozitif İş Takip uygulaması hem web üzerinden hem mobil uygulama üzerinden kullanılabilir.

![](https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2FUBjea16Ug6WqbA1JMTgI%2Fa1.PNG?alt=media\&token=7f7378ba-a745-4fba-84b8-1a37e1b85a91)

Uygulama Android telefonlarda Google Play Store'dan, iPhone telefonlarda App Store'dan indirilir.

Uygulamayı Android telefonunuza indirmek için [tıklayın. ](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.rk.servispozitifmobil)

Uygulamayı iPhone telefonunuza indirmek için [tıklayın.](https://apps.apple.com/us/app/teknik-servis-hizmet-y%C3%B6netmi/id1494965284?l=tr\&ls=1)

Uygulamayı Tarayıcıdan açmak için [tıklayın.](https://app.servispozitif.com/)


# Anasayfa

Mobil uygulamanın giriş sayfasıdır. Tüm ekranlara bu sayfadan erişebilirsiniz.

Ana sayfa ekranında,

* Şirket logonuz ile uygulama önünüze gelmektedir.
* Raporlar sekmesinde günlük, haftalık ve aylık detaylı raporlarınızı alabilirsiniz.
* Şirketimizden gelen duyuruları görebilirsiniz.
* Mesai başla ve mesai bitir butonu ile personelinizin çalışma zamanını öğrenebilirsiniz.
* Günlük maliyet ücret giderlerini ekleyebilir raporda görebilirsiniz.
* Cihazın barkodu sisteme okutarak geçmiş yapılmış iş kayıtlarını görebilirsiniz.
* Personellerinizin konumunu  isteğe bağlı takip edebilirsiniz.
* Gelen mobil bildirimlerinizi bu ekrandan görebilirsiniz.

![Ana Sayfa Ekranı](https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2FUBjea16Ug6WqbA1JMTgI%2Fa1.PNG?alt=media\&token=7f7378ba-a745-4fba-84b8-1a37e1b85a91)


# Müşteriler

Müşteri bilgilerinizin yer aldığı ekrandır.

Müşteri Ekranında ;

* Yeni müşteri tanımlayabilirsiniz.
* Telefon rehberinden toplu kişileri sisteme aktarabilirsiniz.
* Müşteri arama yapabilirsiniz.
* Seçeceğiniz müşteri üzerinden yeni kayıt veya müşteri kartına gidebilirsiniz.

![Müşteri Listesi](https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2FwNnXeMmWzP4hey0gTR4a%2Fm1.PNG?alt=media\&token=7baa924d-c491-4fa0-a937-6e083f713d54) ![Müşteri Seçimi](https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2FztSiaTag1HepwBWtgK0m%2Fm3.PNG?alt=media\&token=c53b6ffc-7a7d-4c07-b332-983a4ba76dac)

### Müşteri Ekle

Yeni müşteri ekleyeceğiniz ekrandır.

E-mail ve Sms izni seçilmediği taktirde müşteriye sms veya email gönderilmez.

![Yeni Müşteri Ekle](https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2FIEWEIGDN6SGB4bEAFxVB%2Fm2.PNG?alt=media\&token=6ebba630-22cb-45f7-9f84-8cb524f1c9f6)

### Müşteri Detay Ekranı

Müşteri Detay ekranında;

* Müşterinin kayıt yaptığınız bilgilerini görebilir/düzenleyebilirsiniz.
* Müşterinin borç ve alacak bilgilerini görebilirsiniz.
* Müşterinin cihazlarını görebilir, ne işlem yapıldığını takip edebilirsiniz.
* Müşterinin geçmiş iş kayıtlarını görebilirsiniz.
* E-mail veya Sms gönderebilirsiniz.
* Sanal santral üzerinden müşteriyi arayabilirsiniz. Müşteri ve personel özel telefonlarını paylaşmadan arama sağlayabilirsiniz.
* Müşterinin konumu gercek ise konum butonu ile direk adrese gidebilirsiniz.
* Yeni iş kaydı oluşturabilirsiniz.

![Müşteri Detay Ekranı](https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2FIDXPkwnMfv5RTcpTJVnG%2Fmd1.PNG?alt=media\&token=3a69a0bc-cc69-4f6b-b706-403a128d7217)


# Yeni Kayıt

Seçtiğimiz müşteri üzerinden hızlı kayıt veya detaylı kayıt oluşturabiliriz.

## Hızlı Kayıt Oluşturma

Hızlı kayıt oluşturma ekranında iş türü, öncelik sıralaması, konu, açıklama, personel ve resim ekleme alanları bulunmaktadır.

Seçtiğiniz  müşterinin geçmişte kalan borç bilgisini gösterir.

Bakım anlaşmalı veya garanti kapsamında olan müşteriler içinde uyarı vermektedir.

![Hızlı Kayıt Ekranı](https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2FKBEyLPhfrooMuZhaFonI%2Fh1.PNG?alt=media\&token=e3813593-b544-4c6e-a10f-f34e8fe444e4)

## Detaylı Kayıt Oluşturma

Hızlı kayıt oluşturma ekranında olan bilgilere ek olarak,

* Ücret Bilgisi, Randevu Ekleme ,Yeni Cihaz Ekleme, Döviz Tipi ve Garanti Dahilindeki Ürün gibi bilgiler içermektedir.

![](https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2FeqebWOorpCU43LVdFlJt%2Fy2.PNG?alt=media\&token=797e90ac-7233-4b17-b689-b4ef9be7068b)


# İş Listesi

Sistemdeki tüm iş kayıtlarının tutulduğu ekrandır.

### İş Listesi ekranında

* Arama filtresinden kayıtları  bulabilirsiniz.
* Randevulu veya randevusuz kayıtları görüntüleyebilirsiniz.
* Ekran üç semeye ayrılmaktadır.

Yeni Kayıtlar: İşe başlanmamış kayıtları listeler.

Devam eden Kayıtlar : işe başlanmış fakat sonlandırılmamış kayıtları listeler

Sonlanmış kayıtlar :  İptal veya kapanmış işleri listeler

![İş Listesi Ekranı](https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2F7HMfb729ejYSM7mYvEyV%2Fs1.PNG?alt=media\&token=810d4f03-7e89-4093-ac20-5e133479e6d0)


# İş Detayı

İş detayının görüntülendiği ekrandır. Tüm süreçler bu ekrandan yürütülmektedir.

İş detay ekranında

* Müşterinin geçmiş borcu olup olmadığını görebilirsiniz.
* Yazılan not/yorum bilgisini ve statüsünü görebilirsiniz.
* İş kayıt detay bilgilerini detaylı görebilirsiniz.
* İşleme Başlama - Bitiş sürelerini arasından gecen zaman tespit edebilirsiniz. (Performans Amaçlı)
* Ücret ve yedek parça bilgisini girebilirsiniz.
* Yorumlar girebilirsiniz.
* Dosya ekleyebilirsiniz. (Resim, video, word, pdf ...)
* Sms gönderebilirsiniz.
* Konum özelliği ile müşteriye ulaşma imkanı.
* Yol km ücret ekleyebilirsiniz.
* Stoktan iş kaydına çıkış yapabilirsiniz.
* Checklist ekleyebilirsiniz.
* Statü Geçiş hareketlerini görebilirsiniz.
* Hızlı metin tanımlayabilirsiniz.
* Terminal yazıcı ile çıktı alabilirsiniz.
* Online ödeme yapabilirsiniz. (iyzico ve paytr)
* Müşteri imzasını alabilir, iş formunda çıkmasını sağlayabilirsiniz.
* İş formunu görebilir, indirebilir ve müşteri ile paylaşabilirsiniz.
* Müşteriye direk mail yolu ile iş formunu gönderebilirsiniz.
* Whatsaptan müşteriye direk mesaj iletebilirsiniz.

![İş Detay Ekranı](https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2FCCETPvrxzTEgGbvanvq1%2FUntitled1.png?alt=media\&token=634b4bfd-b7e5-440b-83e6-98aa212e0e7c)

## İş Detayı Bölümü

İş Kaydının tüm bilgilerinin içerdiği bölümdür.

İş kaydının statüsünü, borç bilgisini ve notları özel olarak uyarı halinde vermektedir.

![Detay Bölümü](https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2FBPIlRU3lMfOea1GpWjmF%2Fimage.png?alt=media\&token=0fe47797-7350-4493-87cf-21cbcb28d7fc)

İş Kaydı ilk açıldığında "YENİ" Statünde açılır. İlgili kişi ilk aşamada ya işi iptal eder yada işe başla yapmalıdır. İşi kapatmak istediğinde sonlandır butonunu kullanmalıdır.

![İşleme Başla  ve Sonlandır Butonları](https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2Fs8TnL9U252mcVGsEpVUe%2Fst1.png?alt=media\&token=b0dd7582-c529-4b9d-adcf-238b9cc4f92e)

### Sonlandır Butonu

Sonlandır butonu ile kaydı  kapatmak anlamına  geliyor veya başka bir iş statüsüne dönüştürebilirsiniz.

Kayıt kapatılmadan önce ücretler kontrol edilerek kayıt kapatılır.

Ödeme Alındı mı: Müşteriden ücret alındı ise işaretli olmalıdır. Aksi taktirde müşteriye borç olarak yazılır.

![](https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2FvQZDhMuYErtQ9mgE5tTd%2Fimage.png?alt=media\&token=1fd47529-00e0-456c-976a-13d02b2500e9)

## Maliyet Bölümü

Maliyet bölümünde servis ücreti, ek ücret (Malzeme/Yedek Parça ücreti), yol ücretini  ve gider ekleyebileceğiniz ekrandır.

Eğer Stok modülünü kullanıyorsanız eklemiş olduğunu stok kalemlerini ekrandan görebilir istediğini kalemi kayıt üzerine çıkış yapabilirsiniz. Bu ücret Ek ücret olarak değerlendirilir.

Yol yol ücreti hesaplaması için sistem parametrelerinden yol birim ücreti girilmiş olmalı. Kurulumda 3 tl olarak belirtilmiştir.

![](https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2FMvGIm5WrFiT77KaLCuuM%2Fimage.png?alt=media\&token=354c76ce-68f5-4537-9813-0400488913ff)

### Gider Ekle

İş özelinde oluşacak ek giderlerin tutarlarını belirtmek için kullanılır. Ücrete dahil değildir. Sadece bilgilendirme amaçlıdır.

### Ürün/Malzeme Ekle

Stok modülü kullanmayan müşteriler için istediğiniz tutarı girebilirsiniz. Stok modülü kullanan şirketler için stok kalemlerin ücretlerinden tutar hesaplanmaktadır.

![Stoktan ürün çıkma ](https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2FYp1DveybUUT44KAwcuQI%2Fst1.png?alt=media\&token=bdfa26c6-be63-487b-8464-7ccd3d5c566f)

### Mesafe Bilgisini Ekle

Yol ücretini sistemde görünmesini istiyorsanız bu alanı kullanmalısınız.

### Servis Ücreti

Servis ücretini sistemde görünmesini istiyorsanız bu alanı kullanmalısınız.

![Maliyet Girilmiş Örnek Data](https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2FoTrXjCvoTyeLW9U8xHnf%2Fimage.png?alt=media\&token=43ce4191-4d2d-4b6b-a7ea-ac42b7808201)

## İşlem Gir Bölümü

Kayıt için yapılan işlemleri yazabileceğiniz ekrandır.&#x20;

Hızlı metin butonu ile hazır metinleri seçip işlem yapabilirsiniz.

Ek olarak notlar yazabilir, statü geçiş aşamalarını görebilirsiniz.

## Dosyalar Bölümü

Dosyaları yükleyeceğiniz ve görüntüleyeceğiniz alandır.

## Check List Bölümü

Kayıt özelinde yapılmasını istediğiniz işleri ekleyip kontrol amaçlı kullanabilirsiniz.

## İş Kayıt Detay Menü

Kayıt için özel isteğe bağlı menü listesidir.

![Menü](https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2FRVE5xDSZncJIeAqe8kqF%2Fimage.png?alt=media\&token=0e683cd0-abb1-40a0-a1b7-247ff5b378d8)

### Statü/Personel Değiş

Kaydın statüsünü veya personel bilgisini değiştirir.

### Kayıt Bilgilerini Güncelle

Kaydın bilgilerini değiştireceğiniz bölümdür.

### İş Kayıt Zamanını Değiştir

Randevu zamanını değiştireceğiniz bölümdür

### Terminal Yazı ile yazdır

Terminal yazıcılarınız ile tam uyumludur.

![](https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2FYMXd5fHycykgxG8TASJO%2Fimage.png?alt=media\&token=91abd2ad-a7e6-4bd7-8c55-592a67526a76)

### İş Kayıt Formu

Kayıt formunu görüntüleyebilir isterseniz müşteri ile paylaşabilirsiniz.

### İş Formunu Email İle gönder

Müşterinin email ile servis formu gönderir.

### Online Ödeme - Sanal Pos

Online ödeme sistemidir. İyzico ve paytr ile entegreyiz.

### Müşteri İmzası

Müşteriden alacağız online imzadır. Servis formunda gösterilir.


# Takvim

Randevularınızı veya Randevusuz kayıtları ekranda görmenizi sağlar.

## Takvim Ekranında,

* Yeni randevu oluşturabilirsiniz.
* Seçtiğiniz zamandaki tüm kayıtları tek ekrandan görebilirsiniz.
* İleriki tarihte verdiğiniz randevuları görebilirsiniz.
* Personel randevu planını görebilirsiniz.

![Takvim Ekranı](https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2FhuSyqnOqaiU707QVSYqA%2Ft1.PNG?alt=media\&token=0e1c55e0-9dc0-4cae-9b44-77d3bc3331b3) ![Seçili Tarihteki Kayıtlar](https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2FPrVM5ida8BycMXU4Zqrz%2Ft2.PNG?alt=media\&token=d52222d5-a518-4108-bb6a-bba720374ae2)

## Personellerin Randevu Plan Ekranı

Personellerin randevu planlarını görebileceğiniz ekrandır.

![Randevu Plan Ekranı](https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2FDqTJPajoAEaMjThOQlhS%2Fp1.PNG?alt=media\&token=03be6299-c71b-43d8-a608-1c98066fff27)


# Diğer

Tanımlarınızı yapabileceğiniz ekrandır.

Diğer sekme ekranında,

* Web CRM paneline direk yönlenebilirsiniz.
* Tanımlarınızı yapabilirsiniz. İş türü, marka ve model bilgilerini ekleyebilirsiniz.
* Şirket bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.
* Şirket logonuzu değiştirebilirsiniz.
* Personel/Kullanıcı ekleyebilir veya silebilirsiniz.

<div align="left"><img src="https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2FM8bPzD0x6tKR1L5rOkfb%2Fd1.PNG?alt=media&amp;token=6d88fc3f-d39f-40e1-990e-7a69b7a1ff93" alt="Diğer Sekme Ekranı"></div>

## Personel Listesi

Kullanıcı/Personel listesinin tutulduğu bölümdür. +(artı) butonu ile yeni personel eklenebilir.

![Personel Listesi](https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2Fxr6FZauujRo8psZ07FhF%2Fimage.png?alt=media\&token=272f494a-e2aa-4ec8-acf9-cb09fa57d9f4)

## Tanım Listesi

Sistem içinde otomatik olarak Arıza, Bakım, Hizmet iş türleri gelmektedir. Sizde istediğiniz iş türlerinizi ekleyip çıkartabilirsiniz.

Eğer Cihaz kaydetmek isterseniz marka ve model tanımı da yapmalısınız.

![Tanım Listesi](https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2F29Zt2ryUJSugIbsc0wRZ%2Fimage.png?alt=media\&token=f152d497-e10a-44cd-a84a-850505151239)


# Dashboard

Anlık kullanılan raporlama ekranıdır. Bu sayfada grafiksel olarak;

• Bugün, dün, hafta, ay, geçen ay ve yıllık raporlamalar yer alır.

<figure><img src="https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2F59aJYBzNvaUncOO2jLhm%2Fimage.png?alt=media&amp;token=60f2cacc-1c73-45f7-b2ba-e439229215a2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

• Statüye göre dağılım, iş türüne göre-açık, iş türüne göre-kapalı, kayıt sayısına göre, günlük işlemler (ücret) ve personel kayıtları yer almaktadır.

<figure><img src="https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2FuG9W7bZdmhdrUuXKFXlM%2Fimage.png?alt=media&amp;token=1906263d-9440-474a-bcff-99eadbce8fde" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2Fw500Kw6YBphMuZZ3p9BU%2Fimage.png?alt=media&amp;token=c2cd2f62-200b-4275-9b3e-673e6d7608da" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2F28OGJQaiWXjgswMgr7ey%2Fimage.png?alt=media&amp;token=f423c4a6-7fe2-46c8-b591-cfc12ff253c6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Kanban Dashboard

<figure><img src="https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2FsNYVr6bcbRPFOekVjxj6%2Fimage.png?alt=media&amp;token=53190cf9-a99d-443d-ae92-5d0f2055bc8e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Gün Sonu Raporu

<figure><img src="https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2FYwA1x3jK9jgVFjumctSO%2Fimage.png?alt=media&amp;token=f015e0a3-edd2-47f7-b697-545393ca6872" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Gün sonu raporu her gün saat 20:00 da yöneticilere mail olarak iletiletilir. Ayrıca sistem üzerinden de günlük olarak görüntüleyebilirsiniz. Aynı zamanda personellerinizin performanslarını da gün sonu raporu ile ölçebilirsiniz.

***

<figure><img src="https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2Fn2hZtD5cM97nXzAuOG7P%2Fimage.png?alt=media&amp;token=28f68526-7ed1-4226-b695-48018c37e5d2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Müşteri Yönetimi

Müşterilerinizin bilgilerini tek ekran üzerinden görüntüleyebilirsiniz.

Müşteri Yönetimi Sayfasında

* Şirketinizdeki müşterilerinizin bilgilerini kaydedebilirsiniz.
* Müşterilerinizin geçmişte yapılan işlerini görüntüleyebilirsiniz.
* Müşterilerinizin geçmiş borç veya tahsilat durumunu kontrol edebilirsiniz.

Müşteri Yönetimi sayfasında kurumun tüm müşterilerini görüntüleyebilir ayrıca kurumunuza yeni müşteri ekleyebilir ve müşterileriniz hakkında genel bilgilere ulaşabilirsiniz. Arama kutusundan müşterilerinizi şirket adı, yetkili kişi adı, telefon numarası ve e-posta gibi kriterlerde arama veya filtreleme yapabilirsiniz.

<figure><img src="https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2FMr6BkdYMPeCX7WhpQT9C%2Fimage.png?alt=media&amp;token=11f2e96b-3933-4a1e-bdfd-95ee351009f6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Müşteri Listesi

Şirketinizdeki müşterinizin ve merkez firmaları görüntüleyebilir ve müşteri bilgilerinize kolayca ulaşabilirsiniz.

<figure><img src="https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2FqQEwrubRluvh96C8zhCG%2Fimage.png?alt=media&amp;token=7a404e77-f5eb-4654-ac4f-a04eff44807b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Aynı zamanda müşterilerinizin adının yer aldığı satırdaki “İşlem Yap” butonuna tıklayarak hızlıca iş kaydı oluşturabilir ve müşterilerinizin bilgilerini güncelleyebilirsiniz.

<figure><img src="https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2FlBfABZTs1SrhfRCG6gDJ%2Fimage.png?alt=media&amp;token=da8ce694-29ba-4064-b99d-4141f3a82aae" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Müşteri Detay Ekranı

Müşterilerinizin adının yer aldığı satırdaki “İşlem Yap” butonuna tıklayarak müşteri detayları sayfasına geçebilirsiniz.

<figure><img src="https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2FwymuRRQmjGks7nU4jOfj%2Fimage.png?alt=media&amp;token=b2a8bde7-3a18-44b3-84ae-c17b2bf4eba5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Bu sayfada müşterilerinizin kişisel bilgilerini, tahsilat bilgilerini, borç bilgilerini, açılan iş kayıtlarını, müşterinizin cihazlarını, ajanda, bakım anlaşma bilgilerini ve tekliflerini görüntüleyebilirsiniz.

Aynı zamanda;

* İşleri kapanmamış veya ücreti alınmamış kayıtları görüntüleyebilirsiniz.
* Müşterinizin cihazlarını listeleyebilir, garantisi bitip bitmediğini görüntüleyebilirsiniz. Ek olarak cihazlara yapılan işlemlerin ne olduğunu kolaylıkla takip edebilirsiniz.

<figure><img src="https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2FbiOcVrWgFhKvROZdTbW5%2Fimage.png?alt=media&amp;token=dac7fb16-a421-474a-abef-e5b020e946a3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Müşteri Sil:** Müşterinizin tüm bilgilerini siler.

**Yeni Kayıt:** Müşteri seçerek kayıt ekranına gider.

**Müşteri Bilgilerini Düzelt:** Müşteri bilgilerini güncellemek için kullanılır.

### Müşteri Oluşturma

“Bireysel Ekle”, “Firma Ekle” veya “Tedarikçi Ekle” butonlarından ilgili olana tıklayarak müşteri kaydı oluşturabilirsiniz. Ayrıca “Müşterileri Excel ile İçe Aktar” butonu ile müşterilerinizi toplu olarak Servis Pozitif’e aktarabilir ve müşteri listesini Excel formatında indirebilirsiniz.

<figure><img src="https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2FUkHsFg8DjbcDGJkl4Dqu%2Fimage.png?alt=media&amp;token=a3f94a9a-c7b2-41b8-8a2a-2a3780b2a487" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

İlgili ekle butonuna tıklanıldığında müşteri oluştur sayfası açılır ve gerekli bilgiler doldurularak “Kaydet” butonuna basılır. Böylece yeni müşteri eklenmiş olur. (Firma Bilgisi, Ad Soyad ve Cep Telefonu alanları zorunlu yazılması gereken alanlardır.)

***

<figure><img src="https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2FcyhDwhDI8nSeqi5ZmlkE%2Fimage.png?alt=media&amp;token=80d1783f-d0c1-423d-ad4b-10ec40704553" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# İş Talep Yönetimi

Şirketinizdeki iş kayıtlarının takibini bu ekran üzerinden yapabilirsiniz.

İş Talep Yönetimi sayfasında,

* Şirketinizdeki işlerin taleplerini iş türüne göre oluşturabilirsiniz.
* İlgili işi personele atayabilir, atanan işleri mobilden veya webden görüntüleyebilirsiniz.
* Randevu tanımlayabilirsiniz.
* Yeni cihaz veya müşteri cihazlarını iş kaydına ekleyebilirsiniz.
* Müşteri seçtiğiniz aşamada müşterinin güncel borç bilgesini görebilirsiniz.
* İş Kaydına resim, video ve dosya ekleyebilirsiniz.
* Dinamik içerik tanımlama sayesinde iş kaydı oluşturduğunuz anda müşteriye ve personele SMS/E-Mail/Mobil bildirim iletilir.
* İş kaydı bazında işleme başlama ve bitirme süreleri ile performans takibi yapabilirsiniz.
* İş kaydına stoktan malzeme ekleyebilir, yapılan işlerde hangi malzemeler kullanılmış görebilir ve fiyatlandırabilirsiniz.
* İş kaydında ödeme alınıp alınmadı bilgisi sayesinde müşterinin borç bilgilerini görüntüleyebilirsiniz.
* Müşterileriniz üzerinden mobil imza alabilirsiniz.
* Bakım anlaşması, garantili cihaz veya randevulu iş kaydı bilgisi olup olmadığını görüntüleyebilirsiniz.

### İş Takip Modülü

İş Listesi ekranından tüm kayırlarınızı görüntüleyebilirsiniz.

<figure><img src="https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2FRRhut6DCE2fl2HdxkrvZ%2Fimage.png?alt=media&amp;token=59e1aee9-dd3c-43cd-8c76-5740061bda53" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### İş Takip Detay Ekranı

İş kaydının olduğu satırdaki “İşlem Yap” butonundan “Seç” seçeneğine tıklanarak ilgili iş kaydının tüm detayları görüntüleyebilirsiniz.

***

<figure><img src="https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2F3pvUbDGcBPXtIvrF2KQN%2Fimage.png?alt=media&amp;token=cec42ed1-0415-4780-ba9a-a432687e1b0a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### İş Bilgileri

Bu ekranda;

* Müşteri detay bilgilerini görüntüleyebilirsiniz.
* Form yazdırılabilir ya da müşterilerinize gönderilebilirsiniz.
* Cihazlara barkod basabilirsiniz.
* Manuel Sms gönderebilirsiniz.
* İş kaydına stoklardan yedek parça çıkışı yapabilirsiniz.
* İş kaydını teklife dönüştürülebilirsiniz.
* Resim, video ve yorum ekilebilirsiniz.
* Ücret ve yedek parça ücretini ekleyebilirsiniz.
* İş kaydı statüsünü istediğiniz aşamaya getirebilirsiniz.

<figure><img src="https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2FjWnZhgOCphipUSBkQMSa%2Fimage.png?alt=media&amp;token=81a22d76-39d3-4ab7-b197-8b9352b061cb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Statü Geçiş Hareketi**

Hangi statüden hangi statüye ne zaman kim tarafından geçildiğini bu alandan görüntüleyebilirsiniz.

<figure><img src="https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2FJ7gzBPQQ2pIwrY1nEzXa%2Fimage.png?alt=media&amp;token=ddf6e5d4-ca3f-45b2-b450-9e5115dde243" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Müşteri Bilgileri

<figure><img src="https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2FAiNQiAWZqYRwki2rhtd5%2Fimage.png?alt=media&amp;token=bb3ee789-4258-497c-9754-7fc6b3bb77a8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Ücret bilgileri

Ücretlendirmenin detaylarının tutulduğu tablodur. Stok kalemlerini bu ekrandan görüntüleyebilirsiniz.

<figure><img src="https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2FIWuwwLZ3SQghpe2eFKkM%2Fimage.png?alt=media&amp;token=28df4ea7-99e6-4cb3-afc1-4d7c2210442d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Cihaz Takip Yönetimi

Müşterilerinin üzerinde tanımlı olduğu cihazların listesini görebilirsiniz.

Bu sayfada;&#x20;

* Müşterilerinize yeni cihaz tanımlayabilirsiniz.
* Müşterinizin cihazı hakkında geçmiş tüm iş kayıtlarını görüntüleyebilirsiniz.
* Cihaz eklerken garanti süresi ve fatura bilgilerini kayıt altına alabilirsiniz.

### Cihaz Listesi&#x20;

Şirketinizdeki müşterilerin cihazlarının listelendiği ekrandır. Arama sekmesinden tüm alanlara göre filtreleme yapabilirsiniz.

<figure><img src="https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2FsDLbqrCmJ08z1xssXuMY%2Fimage.png?alt=media&amp;token=d2a9795c-2b1b-4819-b38d-5fa5f82dabc1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Cihaz Detayı

Cihaz bilgilerinin yazılı olduğu satırdaki “İşlem Yap” butonuna gelerek “Cihaza Bağlı İş Kayıtları” seçeneğini seçerek cihazla ilgili detaylı bilgileri görüntüleyebilirsiniz.

<figure><img src="https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2Fi2q0jbyiQPx73HUTcrNu%2Fimage.png?alt=media&amp;token=916601f4-7cb2-4250-9e1e-1f3762752753" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2FM3av6ESsYPQeDsBoehtz%2Fimage.png?alt=media&amp;token=caad0be8-e71e-4e70-9703-0d1e71ffe4d1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Cihaz Ekleme

Cihaz listesi sayfasının sağ üstünden yer alan “Yeni Cihaz Ekle” butonuna basılarak ekleme yapılır. Ya da “Toplu Cihaz İçeri Aktar” butonu ile cihazları toplu şekilde Servis Pozitif’e aktarabilirsiniz.

<figure><img src="https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2FuXjWrP8Bl4l2Cys4x1NT%2Fimage.png?alt=media&amp;token=5d344993-692d-41cb-8999-7df0e9c21b2f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2FSTu7XWlwEoQvCG6vghRK%2Fimage.png?alt=media&amp;token=814843c9-ef5b-4cb5-96b4-c824533e3649" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Ekleyeceğiniz cihazda barkod veya seri numarası yok ise **üretme butonu** ile yeni seri numarası veya barkodlar üretebilirsiniz.
* Yeni marka ve model eklemek için **Ayarlar/Tanımlar** ekranından ekleyebilirsiniz.
* Garantili cihaz olması için mutlaka **garanti süresi** ve **fatura tarihini** girmelisiniz.


# Ajanda/Randevu Modülü

Şirketinizdeki randevuları takip etmenizi sağlayan modüldür.

Bu sayfada;

* Randevularınızı kaydedebilir veya onaylayabilirsiniz.
* Ay, Hafta veya gün olarak işlerinizi takip edebilirsiniz.
* Randevulu veya randevusuz kayıtları rahatlıkla takip edebilirsiniz.
* İlgili personelin hangi günlerde ne kadar işi olduğunu görüntüleyebilirsiniz.
* Randevu oluştuğunda müşteriye randevu bilgisi olarak sms veya mail ile bilgilendirme yapabilirsiniz.
* İleriki tarihteki bakım randevularını görüntüleyebilirsiniz.

<figure><img src="https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2FopY43KlNoJh3VotgxzQ7%2Fimage.png?alt=media&amp;token=d0c6efec-635b-4b8e-bf35-cef3ea018fc9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Bakım Modülü

Şirketinizdeki bakım iş kayıtlarını takip edebilirsiniz.

Bu sayfada;

* Müşterilerinize bakım kayıtları oluşturabilirsiniz.
* Bakım anlaşması olarak sözleşme detaylarını ekleyebilirsiniz.
* Bakımın sözleşme tipini günlük, aylık ve yıllık olarak belirtebilirsiniz.
* Bakım anlaşması olarak iki tarih seçildiğinde otomatik olarak o tarihler arası sözleşme tipine göre randevu kaydı oluşturmuş olursunuz.
* Bakım randevusuna personel atayabilirsiniz.

### Bakım Listesi

Bakımların listelendiği sayfadır. Tüm kayıtları bu ekrandan görebilirsiniz.

<figure><img src="https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2FNI7XeSjK2pgMWr88AOf2%2Fimage.png?alt=media&amp;token=6e8c4ad5-4552-4106-b4d2-d535afad62de" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Bakım Detay Ekranı

Bakım detay sayfasında bakım bilgilerinin detaylarını ve randevulu iş kayıtlarını hangi zamanlarda gidileceğini veya hangilerine gidildiğini görüntüleyebilirsiniz.

<figure><img src="https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2FLvQMUExORuVMkvZ2Ftzg%2Fimage.png?alt=media&amp;token=5df08517-0dd4-438c-95de-cbfcb714dec1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Bakım Oluşturma

Bakım kaydı oluşturabilmek için Bakım listesi/Yeni bakım ekle butonunu kullanabilirsiniz.

<figure><img src="https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2FbIbSQ3rbyKEtv0Np8Ao4%2Fimage.png?alt=media&amp;token=9b6a2418-b83f-4207-a999-4d4753c91e69" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Stok ve Depo Modülü

Stok/Envanterlerinizi takip etmenizi kolayca takip edebilirsiniz.

Bu sayfada

* Envanter/Stok kartlarınızı oluşturabilirsiniz.
* Stok kartına özel ölçü, para cinsi, satış fiyatı ve mevcut stok bilgilerinizi oluşturabilirsiniz.
* Kritik stok miktarı belirlediğiniz taktirde sistemde uyarı vermektedir.
* Toplu şekilde excelden stok kartlarınızı oluşturabilirsiniz.
* Açtığınız iş kayıtlarına stoklardan malzeme seçerek çıkış yapabilirsiniz.
* Manuel Giriş/Çıkış fişleri oluşturabilirsiniz.
* Her iş kaydı için bir çıkış fişi oluşur.
* Depolar arası transfer yapabilirsiniz.
* Gezici ekip için (Araç Stok) özgü stoklar oluşturabilirsiniz. Sadece eklemiş olduğunuz stok kalemlerini görür.
* Birden fazla depo ve raf adı ekleyebilirsiniz.

### Stok kartı oluşturma

Yeni Stok kartı oluşturmak için Stok/Stok Kart Listesi/Stok Kart Ekle butonunu ile stok  kartı oluşturabilirsiniz. Dilerseniz bir excel dosyasından stoklarınızı toplu şekilde Servis Pozitif'e aktarabilirsiniz.

![Stok Kartı Tanımlama Ekranı](https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2F0FRBQeIGGqe15tQOtjrk%2Fstok_ekle.PNG?alt=media\&token=6fa231e1-9c7a-44e7-924e-6af41f9bcef1)

### Stok Kartı Listesi

Eklediğiniz stok kartlarının listesini görüntüleyebilirsiniz. Aynı zamanda kullanılmayan stok kartlarını güncelleye bilir veya silebilirsiniz.

<figure><img src="https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2F28fBqMV6EC8ypBTTc04B%2Fimage.png?alt=media&amp;token=42acd03c-37f1-4941-85a5-1b45a0986ec8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

### Yeni Giriş/Çıkış Fişi oluşturma

Manuel stok eklemek veya müşterinize stok çıkışı yapabilirsiniz. Ayrıca iş kaydına stok/malzeme çıkışı yapacağınız zaman da bu ekran üzerinden yapabilirsiniz.

<figure><img src="https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2FyAHrR0VK0vNWL6VvcRLD%2Fimage.png?alt=media&amp;token=be4db2f6-947a-4e31-a0f0-26fe213c6c4b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

### Giriş/Çıkış Fiş Listesi

Sistem üzerinden oluşturmuş olduğunuz giriş/çıkış fişlerini topluca tek ekran üzerinden görüntüleyebilirsiniz.

<figure><img src="https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2F2fe46Kdfj4cqhfKWAo72%2Fimage.png?alt=media&amp;token=45f93d3e-4b2d-4b65-b3da-55c3c298abf8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Fiş Detay Ekranı

Sisteme eklemiş olduğunuz fişin daha detaylı incelemesini yapabilirsiniz. Bu sayfaya ulaşabilmek için “Fiş Listesi” bölümünden fişin bulunduğu satırın sağ tarafındaki butona tıklayabilirsiniz.

<figure><img src="https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2F7VfkvLpe2hWxgHDzpOKE%2Fimage.png?alt=media&amp;token=7d9967df-c6db-4826-add8-3a44468e97fb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2FrHiHwLq9YyJgILR6v6Wp%2Fimage.png?alt=media&amp;token=d3f6aaf4-a158-4b45-bcd2-ecf8a7b7440c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Depolar arası Transfer İşlemi

Birden fazla deponuz var ise depolar arası da transfer yapabilirsiniz.

<figure><img src="https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2Fwf1slTbNySCmPEjt8vFE%2Fimage.png?alt=media&amp;token=383c1b5e-89e3-4d2d-b3a0-3ad43794f9c4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2FLL0gqw7WzYlg3jlZacZ4%2Fimage.png?alt=media&amp;token=b196b79e-0fc5-4fcd-b81e-4d216d4fc501" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Stok Giriş Çıkış İşlemi Rapor Ekranı

Deponuzda kalan malzemeleri bu ekran üzerinden görüntüleyebilirsiniz.

<figure><img src="https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2FQRqhs7CAkfgW5O3ocahn%2Fimage.png?alt=media&amp;token=cc1e9e6c-4c9b-453d-a09f-bb4614577ff2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Teklif Yönetimi

Müşterilerinize sunduğunuz teklifleri ve aşamalarını takip etmenizi sağlar.

Teklif sayfasında

* Müşterilerinize özel teklif hazırlayabilirsiniz.
* Teklif verirken TL, USD veya EURO para cinsinden teklif hazırlayabilirsiniz.
* Teklif vereceğiniz ürünleri stok kalemlerinden seçebilirsiniz.
* Müşterinize teklif formu ve onay maili gönderebilirsiniz. Müşteriniz onay veya ret cevabı verebilir.
* Onaylanmış tekliflerinizi iş kaydına dönüştürebilirsiniz.
* Teklif formunu müşterileriniz ile paylaşabilirsiniz.

## Teklif Oluşturma

Teklif oluşturmak için “Teklif Listesi” sayfasından “Teklif Oluştur” butonuna basılır.

<figure><img src="https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2FDaMT5lyL4oFY6FtmpDxT%2Fimage.png?alt=media&amp;token=4f5d7188-fe05-42ba-8d9e-f2cfb39ff4ef" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2FPb7VC4jCj44apTn2Z4r9%2Fimage.png?alt=media&amp;token=eb8c19d5-b896-40c0-a2c5-f7b076e81709" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Teklif oluşturabilmek için müşteri seçimi yapmanız gerekmektedir.
* Teklif numarası, teklif koşulları, düzenleme ve tarihleri rapora yansımaktadır.
* Geçerlilik tarihi geçmiş teklifi onaylayamazsınız.
* Ürünlerin fiyatlarını ve adetlerini istediğiniz şekilde değiştirip ekleyebilirsiniz.

## Teklif Detay

Oluşturmuş olduğunuz teklif kaydının detaylarını sonrasında da görüntüleyebilirsiniz.

<figure><img src="https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2FXjAFLgOOGdlBQxvkq7rH%2Fimage.png?alt=media&amp;token=b37e3ad1-d223-4502-a9ba-84f874715442" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2F4vbYJAhJjmocHbJcs1k2%2Fimage.png?alt=media&amp;token=a5a6cba1-7441-41e5-a095-9e52737c61b3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Teklif kaydını onaylayabilir ya da iptal edebilirsiniz.
* Teklif formu oluşturulduğunda otomatik olarak müşterilerinize teklif formu mail olarak iletilir. Böylece müşterinizi tekrar aramak zorunda kalmazsınız.

***

<figure><img src="https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2FHhXTvlA6TX6EIrJPQpke%2Fimage.png?alt=media&amp;token=daaccf5c-3bfa-4e08-b558-ce9e13bd6f7a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Teklif onaylandıktan sonra teklif iş kaydını oluşturabilirsiniz.

<figure><img src="https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2FFnQRwaUZMjzIdRswYXQN%2Fimage.png?alt=media&amp;token=6065c1b7-42d5-421e-809a-119c059afe46" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Teklif Listesi

Hazırlamış olduğunuz tüm teklifleri görüntüleyebilirsiniz.

<figure><img src="https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2FZUEC7EUvrnWeCCIZs4Af%2Fimage.png?alt=media&amp;token=83fdfd34-b63c-40f1-b2a1-4620d5dc61e3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# GPS Takip Yönetimi

Personellerinizin konumlarını mobil uygulamadan alarak size yansıtılır. Böylece personellerinizin nerede olduklarını takip edebilirsiniz.

![Personel Listesi](https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2FyjNZ3lE6UBFilsAc9gzK%2Fthumbnail.jfif?alt=media\&token=d6e6468a-945c-4c5d-86e8-e59f4ef3337c)


# Anket Modülü

Müşterinin cevapladığı anketleri bu modüldür

Müşterilerinize yapmış olduğunuz anketler sonrası geri dönüşlerini tek ekran üzerinden görüntüleyebilirsiniz.

<figure><img src="https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2FvAu2toK1770UXIBqUuTf%2Fimage.png?alt=media&amp;token=d5a7fda1-675e-4856-8370-d969e782b7e9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

• Müşterileriniz ankete ulaşabilmek için kendilerine SMS ile iletilen link üzerinden ulaşabilirler.

***

<figure><img src="https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2FeCEuqOQf121B9TZOR06A%2Fimage.png?alt=media&amp;token=f1db091c-c982-46c5-bf1b-be54da98986a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Muhasebe Modülü

Sistemde ön muhasebenin tutulduğu ekrandır.

Bu sayfada;

* Cari işlemleri (Ön Muhasebe) işlemi gerçekleşebilir
* Cek ve senet işlemleri  takibi yapılabilir.
* Ödemesi alınmayan veya kalan borçları takip edebilirsiniz.
* Banka bilgilerini kaydedebilirsiniz.

## Cari İşlemler

Günlük yapılan işlerin muhasebesini yapabilirsiniz. Gün sonu yapabilmeniz için “Kapanmış İşleri Muhasebeleştir” butonuna tıklanır.

<figure><img src="https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2FuVqwYE7WBOMjKgnjZYJt%2Fimage.png?alt=media&amp;token=8e26071b-9cec-45c7-9046-b292d17a0bfd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2FhwK1gpk0F1edDk9nPn0d%2Fimage.png?alt=media&amp;token=cd78ef0b-e02f-4431-b053-f6b1ae9c4a63" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Cari Ana kayıt

“Kapanmış İşleri Muhasebeleştir” butonuna tıklanıldığı zaman toplam işçilik, malzeme ve gider ücretlerini görüntüleyebilirsiniz.

<figure><img src="https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2FQXybo0d79ODpr5PeQEHt%2Fimage.png?alt=media&amp;token=3fa19dd0-6efb-42c4-a50b-67f92795221e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Cari Detay Bölümü

Seçili tarihte hangi iş kayıtlarından ücret alınmış, personel gelir ve gider bilgileri, personel masraf bilgileri ve hangi iş kaydından ne kadar ücret alındığı bilgilerini görüntüleyebilirsiniz.

***

<figure><img src="https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2FK0rVgodroUqKXvOA3cIr%2Fimage.png?alt=media&amp;token=424a68ef-bc04-4d8d-8322-f5d78e2e3ff3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Çek - Senet

Çek ve senet bilgilerinin tutulduğu ekrandır.

![Çek ve senet Ekranı](https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2FCweGWAZjiDiPbaDxEJcr%2Fcek-senet.PNG?alt=media\&token=50973105-89e2-4ff1-95ac-b0d647204d9e)

## Ödemesi alınmayan işler

Sistemde ödemesi alınmadı diye işaretlediğiniz işleri bu ekrandan görüntüleyebilirsiniz. Ödemesini aldığınızda carisi oluşur ve yarım ödemesi kalmış işerin listesini de görüntüleyebilirsiniz.

<figure><img src="https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2Fqc1srzAVyzXmMYd0vT6u%2Fimage.png?alt=media&amp;token=55696a2f-d8ca-41ca-93c0-98887b6db39b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2FW8GX8A4w5K9h9iu98djS%2Fimage.png?alt=media&amp;token=65fb154e-e4cc-4bac-9f49-8f4ee9a92a59" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Banka bilgileri

Banka hesap bilgilerinizi bu ekranda görüntüleyebilirsiniz.

<figure><img src="https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2FPZg0l2IwzZ5aIFs9j6eq%2Fimage.png?alt=media&amp;token=eac54235-db29-4e6b-95e8-dfd13f13fd1c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Rapor Yönetimi

Raporlar sekmesinde iki tarih veya personel raporunu alabilirsiniz.

## Günlük Raporlar

Günlük personellerin işçilik, malzeme ve kayıt sayısına göre ücret tutarlarını grafiksel olarak görüntüleyebilirsiniz.

<figure><img src="https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2FlGMsHL5WKrUu0M7MvlyO%2Fimage.png?alt=media&amp;token=57b88f21-ed6d-47dc-8e68-f2e27edebb6e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## İki Tarih Arası Rapor

İki tarih arası personellerin aldığı ücretleri görüntüleyebilirsiniz.

<figure><img src="https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2FzsAO7dO6ocr5V2eAHIEC%2Fimage.png?alt=media&amp;token=afc446bb-497e-4ed0-a115-db2c739d8418" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Statü ve İş Türü Kayıt Raporu

<figure><img src="https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2Fs4EySEp13OhSczcCqywF%2Fimage.png?alt=media&amp;token=2bb98263-17e7-4b0b-9c5f-5abf2f58153d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Personel Bazlı İş Türü/Statü Kayıt Raporu

<figure><img src="https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2FgUozqPM75o9KYWICFjfs%2Fimage.png?alt=media&amp;token=db6668b7-b5f0-4977-8ea4-84ff101c073e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Şirket Z Raporu

<figure><img src="https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2FatOyNTEycIK5NxCSwRyc%2Fimage.png?alt=media&amp;token=2146a346-c281-438d-8eee-6c0f60ef827b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Mesai Raporu

<figure><img src="https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2F86me4eBySytY6nK6iC62%2Fimage.png?alt=media&amp;token=b117397b-46f1-40c5-b25c-fb474137b374" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Personel Maliyet Raporu

<figure><img src="https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2FrmToPjZ3mIFfG4JbCXQF%2Fimage.png?alt=media&amp;token=6dafe5f9-92fa-4b1c-aa7d-2305032f77cb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Online Talep Modülü

Dış servislerden gelen taleplerin tutulduğu ekrandır.

Servis Pozitif Müşteri Talep Yönetim Programı uygulamasını kullanan müşterilerinizin, Talep / çağrı yönetimi yaparak müşteri memnuniyetini yakalamak isteyen firmaların kendi müşterilerinin bilgi isteği, sorun / arıza bildirimi ve ek taleplerini iletilebildiği, karşılıklı bilgi alışveriş trafiğinin yönetildiği iş takip platformudur.


# Sistem Ayarları

Sistem ayar ve tanımlarının  kullanıldığı ekrandır.

yarlar sayfasında,

* Logonuzu  ve şirket bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.
* Raporların altında çıkacak sabit notları güncelleyebilirsiniz
* Sms, Email, Sanal santral , Online Ödeme entegrasonlarınızı  sisteme dahil edebilirsiniz.
* Personellere Rol ve yetkilendirme yapabilirsiniz.
* Sistem parametrelerinden sisteminizi dinamik hale getirebilirsiniz.
* Personel ekleyip çıkartabilirsiniz.
* Sms veya Email gönderim loglarınızı görebilirsiniz.
* Excelle toplu sisteme aktarım yapabilirsiniz.
* Personel Mesai başlama ve bitiş zamanını görebilirsiniz.
* Statü tanımları yapabilir veya güncelleyebilirsiniz.
* İş türü, marka, model, stok depo  tanımlarınızı yapabilirsiniz.

![Ayarlar Ekranı](https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2FwBXKdn5hPbs4NEaNaVNt%2Fayarlar.PNG?alt=media\&token=f8a25eb3-63c3-4cb6-89d5-95a1c8dc84e3)

## Şirket Bilgileri

Şirketinize bilgilerinizi ve logo güncelleme alanların tutulduğu ekrandır.&#x20;

Barkod, Servis ve teklif formunda sabit çıkacak yazıları bu ekrandan ekleyebilirsiniz.\
Raporlarda şirket bilgileri bu ekrandan beslenmektedir.

<figure><img src="https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2FYUM1rSpjx4d9Uzt1UK9p%2Fimage.png?alt=media&amp;token=9a8718e2-743e-488a-b18c-8a773ebd1dc2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2Fn8hWa3kzo2XNXrWeLKc7%2Fimage.png?alt=media&amp;token=b230355a-ea03-419e-808c-9355314b5565" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

## Şirket Parametreleri ve E-mail/SMS Ayarları

Şirket Parametre tanımları, Sanal Pos, Ödeme, Santral ve SMSve Email ayarlarınızı bu ekrandan yapabilirsiniz.

### SMS Entegrasyonu

SMS şirketleri ile SMS entegrasyonu ayarlarını bu sayfadan yapabilirsiniz.

NOT: Entegre olduğumuz sağlayıcı NETGSM’dir.

![Sms Ayarları Ekranı](https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2FxD8QC8K3zRYqTjixaeTz%2Fayarlar_sms.PNG?alt=media\&token=09f982f4-77d0-4ebb-8f30-6fe7ca71c788)

### E-mail Entegrasyonu

Bu panel üzerinden e-mail entegrasyonunun ayarlarını yapabilirsiniz.&#x20;

<figure><img src="https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2FLxotc3gmYxf2ZlYKQINr%2Fimage.png?alt=media&amp;token=64f81135-3229-47de-a298-31afc241fb63" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Sistem Parametreleri

Sistemi etkileyen parametrelerin ayarlarını bu sayfadan yapabilirsiniz.

<figure><img src="https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2FkWmfclJqsn3RcPV0I3TN%2Fimage.png?alt=media&amp;token=458dcb1d-e72b-4355-87dd-8f1cee078cba" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Ödeme Ayarları

Online ödeme entegrasyonunun tanımlandığı ekrandır. Paytr ve İyzico şirketleri ile entegre yapımız bulunmaktadır. Bu sayede müşterilerinizden SMS veya web yönetimi ile online ödeme alabilirsiniz.

<figure><img src="https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2FlEwcNpblSK4hqJnd5EyM%2Fimage.png?alt=media&amp;token=9975d5d1-e426-4769-8af6-82be3b6ea17d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Santral Ayarları

Netgsm ile entegre yapımız bulunmaktadır. Bu sayede personelleriniz müşterilerinizin telefon numarasını görmeden arama yapabilir. Aynı zamanda müşterileriniz aranan numara üzerinden tekrar arama yaptıklarında doğrudan şirket hattına yönlendirme yapılır.

<figure><img src="https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2FU4WJ6E1u5xCpTZV1wgKz%2Fimage.png?alt=media&amp;token=a9ee4df0-40cf-4394-946a-22212ec9bbbe" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## WhatsApp Ayarları

WhatsApp token bilgisini bu arayüz üzerinden düzenleme yapabilirsiniz. Bu sayede WhatsApp bildirimleri ile müşterilerinize bilgilendirme yapabilirsiniz.

<figure><img src="https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2FU4WJ6E1u5xCpTZV1wgKz%2Fimage.png?alt=media&amp;token=a9ee4df0-40cf-4394-946a-22212ec9bbbe" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Google API Ayarları

Google Api üzerinden gönderim yapabilirsiniz.

<figure><img src="https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2FI9QM2djMMAhkEhvbKvzf%2Fimage.png?alt=media&amp;token=d9b2c602-a44f-44dd-843a-60d01a850a67" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Roller

Çalışanlarınıza istediğiniz doğrultuda roller atayabilirsiniz. Ofis veya saha personellerinizin görmesini istediğiniz gibi ekranları, menüleri veya kaydetme yetkinliklerini belirleyebilirsiniz.

<figure><img src="https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2FfIFMtdkC61a8T6sHBVpY%2Fimage.png?alt=media&amp;token=e88818b2-83a5-4a3e-8116-7e22a0e5caee" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Saha kullanıcısı:

<figure><img src="https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2FFmPeYmrwnTBIXu2yC039%2Fimage.png?alt=media&amp;token=25c95f9e-dc45-4163-8512-a036582c7f6a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2FsnnqaCr009iLnapevBQF%2Fimage.png?alt=media&amp;token=ece60a94-63f7-4ab1-add6-717e972867d7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Ofis Kullanıcısı:

<figure><img src="https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2FmqKL9jcZ06XxDxMGLg9b%2Fimage.png?alt=media&amp;token=af9a6f2c-df93-4c6b-a5d9-967fe2fe666f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Sms Log&#x20;

Sistem üzerinden gönderilen SMS’lerin içeriklerini görüntüleyebilir ve yeni içerik hazırlayabilirsiniz.

<figure><img src="https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2FCr2dUoPqexu93SZQFC7j%2Fimage.png?alt=media&amp;token=cfe8634f-eedc-4187-a612-cab9060c5a57" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2FcWElTGCWb7XbeSAekZID%2Fimage.png?alt=media&amp;token=711cbe8a-efa7-4cb5-a4b9-abdbf1a1293c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## E-mail Log

Sistem üzerinden gönderilen sms’lerin içeriklerini görüntüleyebilirsiniz.

<figure><img src="https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2FH47vZuQWMNIUmECxGE2K%2Fimage.png?alt=media&amp;token=c56c45cb-593e-4975-b92a-7f8a977d364d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Cihazlar

Sisteme kayıt ettiğiniz cihazları bu ekran üzerinden de görüntüleyebilirsiniz.

<figure><img src="https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2FoCBmRKX0B7NGENaS5OcM%2Fimage.png?alt=media&amp;token=882fe57e-3bcb-4e62-9cc9-4582db348fac" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Tanımlar

### İş Türü

Şirketinizdeki iş kayıtlarını oluşturacağınız zaman seçilen iş türü bilgisidir. Oluşturduğunuz iş türlerinizi görüntüleyebilir aynı zamanda yeni iş türleri de oluşturabilirsiniz.

<figure><img src="https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2F4MlJwUhnT4tWzHnRTDUf%2Fimage.png?alt=media&amp;token=526872b8-2fa8-4d4c-b1fc-3ffe46aee688" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2FErhhVArK0lP3Nlkf1MMZ%2Fimage.png?alt=media&amp;token=e02b3a42-6265-4106-9e42-5606faadd441" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **İş Türü**: Kendi işinize ait iş türlerinizi bu alana yazabilirsiniz.
* **Destek Türü:** Bu alanı işaretlediğinizde yeni iş oluşturduğunuzda ücret gerektirmeyen işler kategorisine girer.
* **Otomatik Sonlandır:** Bu alanı işaretlediğinizde açılan kayıtları otomatik kapatır.
* **Mobilde Göster:** Bu alanı işaretlediğinizde müşteri uygulamasında iş türünü listeler.
* **Hızlı Satış:** Hızlı satış için kullanılır.

### Otomatik Konu Tanımlama(İş Türüne Göre Tanımlamalar Otomatik Gelir)

İş türüne göre tanımlanan metinler hazır şekilde forma işlenir. Ayrıca fiyat da belirleyebilirsiniz.

<figure><img src="https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2FKbLAfUX0Fr9rrJ1yCuDt%2Fimage.png?alt=media&amp;token=84da0c34-21ab-43d0-8dd9-58914ed33e5e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Marka ve Modeller

Yeni cihaz kaydı yaparken marka ve model bilgileri bu ekran üzerinden tanımladığınız marka ve model bilgilerine göre gelir.

<figure><img src="https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2FAFmqGn8vMgtX1CIzJS4b%2Fimage.png?alt=media&amp;token=ae880229-6df3-438f-ac63-795a6c7d8a80" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Marka ekleme:**

<figure><img src="https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2FbANPu7iFkdn9Bd14WjdG%2Fimage.png?alt=media&amp;token=052bc57d-df46-4be7-b017-654031bdd0c3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Model Ekleme:**

<figure><img src="https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2FQ6rCpkY0MCmfjU5iv597%2Fimage.png?alt=media&amp;token=d086878b-3d65-4f9c-bb12-026f63e81f30" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Not**: Model eklemesi yaparken bakım zamanı eklemesi yapılır ise kayıt tarihinden sonra ayarlanan zaman dilimine göre randevulu yeni kayıt oluşturur.

### Kasa

Muhasebedeki kasa bilgisi tutulur.

<figure><img src="https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2FJiSfze6WTsvihp58bZ6r%2Fimage.png?alt=media&amp;token=e94a5d2f-13d4-46fc-9aa5-ebf06e80f33b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Stok

Yeni stok giriş ve çıkışı yapılabilmesi için stok ve raf tanımları bu ekran üzerinden yapılması gerekir.

<figure><img src="https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2FX53eQkJob7vItgJnhPTU%2Fimage.png?alt=media&amp;token=783bfe09-33fb-467b-a08e-9e219fe5e93d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Depo ekleme:**&#x20;

<figure><img src="https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2FxDJlP6yJ3o7VvX1uQ6mZ%2Fimage.png?alt=media&amp;token=3af771ad-6d9e-4809-bb7f-d1d5dbbe4dfe" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Stok Bölümü Ekleme:**

<figure><img src="https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2FQnzHbFQ9rMjEhx99rYj9%2Fimage.png?alt=media&amp;token=9c9e987b-14a9-43a1-b610-bcd9a15ab89e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Müşteri Bölge/Grup Tanımı

Bu ekran üzerinden müşterilerinize Grup/Bölge tanımları yapabilirsiniz.

<figure><img src="https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2FgG5lPggxz1jUPRuBmFHG%2Fimage.png?alt=media&amp;token=cac11aca-7b5f-46d1-b4d0-afac9e68c8b0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Web Müşteri Birim Tanımları

Talep Pozitif web panelinden müşterilerinizi birimlere ayırabilirsiniz.

<figure><img src="https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2FpRHVDeD7wJY6lVFMzkY7%2Fimage.png?alt=media&amp;token=1abde13a-a45e-4d12-b2ab-88b6e83fb2e2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2FwYqRDslGWLst50egUb58%2Fimage.png?alt=media&amp;token=36f6c3af-094b-4d04-a554-22ff0ed076a1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Paket Tanımları

Müşterilerinizin paket tanımlarını bu alandan yapabilirsiniz.

<figure><img src="https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2FwAY8sMDnbUStUDTdWslS%2Fimage.png?alt=media&amp;token=6d3970cf-e951-4c0e-85ee-b945d6a89737" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2Ffzhczn9FZPu8yCXw7ko2%2Fimage.png?alt=media&amp;token=fb5abd3a-12c1-42e1-8ae6-6bab5ee9bc33" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Check List Tanım

Yapılacak işlerinizi unutmamak için kolayca kontrol listesi hazırlayabilirsiniz.

<figure><img src="https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2FgJBYpSIGbFROwF6QkgVk%2Fimage.png?alt=media&amp;token=dc01576f-9a50-482c-aeb0-56fb3c377c70" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2FqpykcPuNhXrVzTspGJVj%2Fimage.png?alt=media&amp;token=fb36d55a-db55-4b30-9336-38516cb27813" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Özel Alan Tanım

İş listesi ekranında kendi işlerinize ait başka verilerin takibini yapmak istiyorsunuz bu alandan ekleme yapıp iş listesinden “+” ikonuna basarak görebilirsiniz.

<figure><img src="https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2F7aFurr9zofPVtsFQe9Zy%2Fimage.png?alt=media&amp;token=8841949a-29eb-4c5b-a9ae-2970d0fb4b8a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2FEcQSv0zBlsuRNuC4lWVz%2Fimage.png?alt=media&amp;token=24c421c6-6a56-4bad-8eaf-8d7604096ba8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Kullanıcı Listesi

Personel listenizi bu ekran üzerinden görüntüleyebilir ve aynı zamanda personel eklemesi yapabilir, personellerinizin bilgilerini güncelleyebilir ya da personel silebilirsiniz.

<figure><img src="https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2FVIuuHRwK34VXDWCRdH0z%2Fimage.png?alt=media&amp;token=586b5989-3375-4290-95f8-8f6db1ce2051" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Personel Bilgi Güncelleme/Silme:&#x20;

<figure><img src="https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2FviJBSqMuxzKB6xxouYYl%2Fimage.png?alt=media&amp;token=1b6ce40e-e861-4167-b9e4-d721b3e57f99" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2FLTTIazMBnkvrNI2YzRVL%2Fimage.png?alt=media&amp;token=a872fc45-a4ae-4b1a-8792-6e6b82968e20" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Yeni Personel Ekleme

<figure><img src="https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2FAURd1dperk6r3GtI0qOf%2Fimage.png?alt=media&amp;token=a51c7d22-6a2c-44d0-b68f-5c2f379bab3f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2FCs9xstcBeK3R4xTuXChC%2Fimage.png?alt=media&amp;token=1432d0b1-9087-452f-8a1f-2f6e779af121" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Statü Listesi

Sistem statülerinin tutulduğu ekrandır. Tüm süreçler statü listesi ile ilerler.

<figure><img src="https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2FbspPL7RYtd6r2TWrBQsk%2Fimage.png?alt=media&amp;token=1928fc34-ec1c-4c9f-a18f-d34ca083fa78" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Statü Ekleme:&#x20;

Statüler arası geçişte istediğiniz metni müşterilerinize gönderebilirsiniz. Örneğin yeni bir kayıt oluşturduğunuzda metni müşterinize sistem otomatik gönderir. Gönderilen metnin içeriğinde istediğiniz gibi güncellemeler yapabilirsiniz.

İlgili statü aşamasında e-mail ve SMS gönderip göndermemeyi de siz belirleyebilirsiniz.

<figure><img src="https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2FuIHUhwyQBWqzWpWowaaZ%2Fimage.png?alt=media&amp;token=8e75fd63-cd19-4030-8b7e-933a089a8843" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2FtTlVbt5IhZzivUKmCYfN%2Fimage.png?alt=media&amp;token=bcba68bd-ec71-4f0a-a56b-9f423e303170" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2F6tI0vR9OXYIQBmk4nQMr%2Fimage.png?alt=media&amp;token=bf65a1bb-62d5-4610-8617-9bdd8aa15318" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Toplu Aktarım

Müşterilerinizi, stok kartlarınız, cihazlarınızı ve randevularınız excel formatında toplu olarak kolaylıkla Servis Pozitif’e aktarabilirsiniz.

<figure><img src="https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2F7q1v1IDIwG8fNH1u3I4s%2Fimage.png?alt=media&amp;token=631b13d2-caec-4b43-a6e4-23bd45f1f261" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Online Ödeme Log&#x20;

Online ödeme Log ekranındır.

<figure><img src="https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2FJqGXgVrr928ziVi1aBom%2Fimage.png?alt=media&amp;token=8b7a22bf-da31-4a29-bd30-cc1df0ade494" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Personel Mesai Log

Personellerinizin mobilden işe başlama ve bitirme zamanlarını görüntüleyebilirsiniz.

<figure><img src="https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2FJwVjXwKeKAQBFaHWTsw0%2Fimage.png?alt=media&amp;token=e87cdfcc-6713-4245-b4af-6f25378814c4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Müşteri Yönetim Sistemi

Müşterilerinizin taleplerini yönetebildiği paneldir.

Müşteri yönetim panelinde,

* Müşteri düzenlemeden vereceğiniz telefon ve şifre ile giriş yapabilir.
* Yeni talep oluşturabilir.
* Taleplere yorum ve detaylı yapılan işleri görebilir.
* Talep analizi çıkartabilir.

## Dashboard Ekranı

![](https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2FvyphoqX3ITKULSwy3Ttx%2Ft2.PNG?alt=media\&token=a9a4ade0-3658-42fe-846d-747e5c5686f9)

## Yeni Talep Oluşturma

![](https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2F4IadJb6jkoetgGRBlLFu%2Ft3.PNG?alt=media\&token=b9eca447-8e60-4b10-8603-2923d82e7826)

## Ön Talep ve Talep Listesi

Müşterilerin oluşturduğu taleplerin listedir.

![](https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2FaNCWYUxRMM3RxCcyLxiB%2Ft4.PNG?alt=media\&token=41bd85ca-ca09-46cc-9edb-38bcc68b5a10)


# Talep Oluşturma Sistemi

Web sayfanıza entegre edilerek taleplerin oluşmasını sağlandığı sistemdir.

![](https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2FFZlio4YDJFEebRHgOWDx%2Ftalep.PNG?alt=media\&token=7078ce61-c494-41f1-834e-5be6e1becec7)


# Kayıt Sorgulama Sistemi

Web sayfanıza entegre edilerek müşteriye sms veya email ile belirttiğiniz  kayıt numrası ile cihaz durumunu sorgular.

![Sorgulama Sayfası](https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2FC4ZPqKqwxtL4AdZbf0Xb%2Fsorgulama.PNG?alt=media\&token=f9f1f109-e72d-4f65-872b-8a59ee26435b)

![Detay Sayfası](https://1295111639-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXzvUHpexSt6FHEQ0Rp%2Fuploads%2FvEWmyVunP5XipzRla19K%2FWhatsApp%20Image%202021-12-31%20at%2013.36.53.jpeg?alt=media\&token=c406967d-0b47-48e4-a952-cadb32d56351)